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Dicas para os motoristas de entregas ganharem mais dinheiro

Como Uber Eats, DoorDash, Shipt drivers podem maximizar seus ganhos?

Quando você começa trabalhar com uma empresa de entregasnão se deve apressar a tirar conclusões sobre os possíveis rendimentos de imediato. Dá-lhe tempo! Como todos os outros, você tem que saiba como a empresa trabalha e precisa adquirir informações suficientes sobre o mercado que você atende. Há muito tempo entrega motoristas salientar a importância de prestar um excelente serviço ao cliente para aumentar as gorjetas (e o lucro líquido). Em muitos casos, o tarifas de base pagos pelas empresas não são tão altos, então os trabalhadores dependem muito de gorjetas para ganhar um rendimento decente. 

Então, como ganhar mais dinheiro? Pequenas mudanças no seu trabalho rotina pode levar a entregas mais completas e a gorjetas mais altas. Nas seções seguintes, você irá encontrar muita entrega motorista dicas sobre como utilizar melhor os seus horários, preparar-se para os seus turnos, comunicar-se com os clientes e melhorar o seu serviço ao cliente em geral.

Aí vêm 30 dicas e truques para os mensageiros que procuram aumentar os seus rendimentos

1. Conheça a sua cidade

Algumas pessoas dizem que é melhor não usar um GPS, outras juram por ele. Se você está novo na cidadeprovavelmente precisa de alguma ajuda para encontrar rapidamente os locais de recolha e entrega. Ajuda se você passar algum tempo examinar o mapa da cidade ou conduzir durante algumas horas no seu tempo livre. 

Sempre que fores a algum lado, considerar como as estradas principais e secundárias estão ligadas. Assegure-se de conhecer todas as atalhos na sua cidade e desenvolva familiaridade com a lojas e restaurantes mais populares. Com o suficiente conhecimento da sua cidade, você vai redução o número de horas desperdiçadas na navegação. 

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2. Ouça as notícias do trânsito

Especialmente motoristas de part-time ou de entrega ocasional deve acompanhar as notícias para aproveitarem ao máximo o seu tempo de trabalho. Durante as horas de ponta ou quando acontecem acidentes, os motoristas frequentemente se encontram em engarrafamentos de trânsito. Para evitá-los, ouça as notícias no rádio a cada hora. Confira também o site da sua cidade e/ou sites de redes sociais diariamente ou de hora em hora para aprender sobre estrada encerramentos devido a trabalhos de construção ou filmagens. 

3. Trabalhar com várias aplicações

Lembre-se que muitos dos populares plataformas de serviços de entrega a pedido não exija exclusividade. Também é bom saber que alguns deles pagar no mesmo dia ou dentro de alguns dias úteis. Sinta-se à vontade para descarregar vários aplicativos para encontrar os que funcionam melhor para você. Como um novo motorista de entregas, você pode se concentrar em uma aplicação de cada vez.  

4. Use um veículo confiável 

Os aplicativos de serviços de entrega geralmente não estabelecem critérios tão rigorosos para veículos como ride-sharing ou ride-hailing aplicações. Além disso, eles frequentemente permitir que os condutores escolham o seu meio de transporte. Nem sempre, no entanto. (Verifique sempre o requisitos para veículos).

Se você tem ou não liberdade de escolha, você deve considerar uma coisa: a sua O veículo tem de estar em boas condições. Um pneu furado ou uma falha de bateria pode levar não só a atrasos ou cancelamentos de entregas, mas também a lesões. Seu segurança deve vir sempre primeiro. 

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Comece a ganhar dinheiro a conduzir o seu carro!

5. Estar apresentável 

Você não tem que desistir totalmente do seu próprio estilo para parecer profissional-mesmo que precises de usar um uniforme horrível. É bastante óbvio, mas sempre... vestir-se de acordo com as condições meteorológicas. Os motoristas de entregas que vivem na Califórnia, Arizona, Flórida ou lugares quentes devem levar uma camiseta extra. Especialmente se suarem muito. Além disso, use chapéu ou boné e óculos de sol para evitar insolação. Nos estados do norte, às vezes fica arrepiante no inverno. Os cavaleiros têm de se preparar para isso!

Motoristas experientes sugerem você lava suas roupas a cada dois dias, toma banho ou chuveiro e escova seus dentes antes do seu turno. Os motoristas masculinos também recomendam fazer a barba antes do trabalho. Mas a decisão é sua. Se você preferir usar bigode ou barba por qualquer motivo, faça-o. Se você tiver a possibilidade, olhar para o espelho antes de bateres à porta para veres como estás. Acabou de almoçar? Verifique os seus dentes também! 

6. Faça uma lista de reprodução, mas não ouça música alta.

Entre as notícias, entreter-se ao ouvir a sua música favorita ou podcasts. Isto manterá o seu espírito, aumentará a sua motivação e o ajudará durante o seu turno. Use Spotify, YouTube ou outro serviço de streaming de vídeo para criar algumas listas de reprodução. No entanto, não se preocupe, nunca aumente o volume. Pode parecer que não tem consideração. Além disso, nem todos os clientes vão apreciar o seu estilo de música. 

Se você é um ciclista!

Os motoristas de entregas que andam de bicicleta devem não usar auscultadores/auscultadores e ouvir música. Alguns ciclistas o fazem, mas é perigoso, especialmente em lugares sem infra-estrutura de ciclismo desenvolvida. Motoristas e ciclistas não têm uma relação próspera em muitas cidades. Portanto, os mensageiros de bicicleta devem se concentrar totalmente na estrada enquanto trabalham - para evitar acidentes. Confira também as regras e regulamentos sobre o equipamento necessário (luzes, capacete, etc.) que os ciclistas precisam na sua cidade. 

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7. Carregue um clipboard/binder, algum papel, e muitas canetas

Por que você precisa dessas coisas obsoletas se você pode simplesmente usar o seu celular para trabalhar? É bastante improvável que você tenha que manter muitos recibos (assinados) organizados, mas isso pode acontecer. Isso é quando uma prancheta ou um fichário vem a calhar. Quando usar o papel e a caneta? Às vezes uma nota pessoal restante para o cliente funciona melhor em uma determinada situação. (No caso de você assumir trabalhos de mudançapode anotar as instruções dadas pelo cliente).

Preenchendo uma lista de entregas pré-arranjadas?

Mesmo as pessoas com as melhores memórias enfrentam alguns problemas para se lembrarem de tudo. Se isso o mantém mais eficiente e motivado, anote as suas entregas numa folha de papel e riscá-los quando terminarem.

Foto de Sylwia Bartyzel em Unsplash

8. Planeie o seu itinerário

Ao trabalhar com Carteiros, Jolt, DoorDash, TaskRabbit, Sabor, MedZoomer, Uber Eats, Embarqueou outras plataformas de entregapode não saber para onde os seus turnos o levam. No entanto, se você completar uma lista de entregas...planeia sempre a tua rota. Porquê? Para economizar dinheiro na gasolina e o tempo nos desvios. Alunos visuais pode adicionar detalhes extras à lista que mencionamos anteriormente. Posição as suas entregas para saber o que vem a seguir. 

9. Use alguns equipamentos e ferramentas

Como contratante independente, você tem que pagar pela gasolina. Às vezes a empresa de entregas oferece algum reembolsomas ainda não é assim tão comum. GasBuddy marcará o gás mais barato estações perto de si. A boa notícia é que as despesas de viagem são itens dedutíveis de impostos nos EUA e em muitos outros países. Várias empresas desenvolveram um rastreador (gratuito) de quilometragem para motoristas de entregas. Quando chega o dia do imposto, basta apresentar o relatório gerado. Leia sobre eles e ferramentas úteis aqui

10. Preparar um kit de emergência

O que colocar no seu kit de emergência? Isso depende muito de onde você mora, que tipo de veículo você dirige ou dirige, e o número de aplicativos com os quais você trabalha. Em um carro, lenços umedecidos, toalhas, e alguns guardanapos e talheres extra pode salvar o dia. Se você derramar algo sobre o banco do carro, os toalhetes molhados oferecem soluções fáceis e rápidas. Se você esqueceu de atender algumas facas, garfos ou colheres no restaurante, agarrar uma das guardadas. Aqueles que entregam através de múltiplas aplicações diárias devem contar suas sacolas de entrega antes de cada turno. 

O que mais colocar no seu kit?

Você pode nunca trabalhar mais de 6 horas por dia, mas a sua cela pode morrer durante esse tempo. (Se você tem um telefone que dura dias, você fez um bom negócio na loja). Isso não causará nenhum problema para carregar seu telefone se você dirigir um carro com uma porta USB. Se você anda de bicicleta, carregue um banco de energia portátil. Quer conduza ou monte, pense à frente, compre um kit de ferramentas e aprenda o básico sobre como consertar um carro, uma bicicleta, ou uma scooter. 

Situações de emergência e COVID-19

Um kit tradicional de emergência ou de primeiros socorros contém gessos, toalhetes sem álcool, alfinetes de segurança, luvas esterilizadas descartáveis, pensos esterilizados de gaze. Não se esqueça de se hidratar! Considerando o tempo em que vivemos, siga os regulamentos e recomendações do CDC e as suas autoridades locais em relação à COVID-19.

Leia também: Como a COVID-19 influenciou a economia dos EUA?

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11. Usar uma pochete para guardar dinheiro

Os motoristas de entregas que trabalham para uma empresa tradicional podem tratar de dinheiro regularmente. Nem todos os restaurantes ou lojas oferecem o pagamento com cartão como opção. A bolsa de pôr à cintura ou uma carteira maior ou algo semelhante torna mais fácil guardar dinheiro. 

Você aceita entregas através de um aplicativo?

Você ainda precisa de algo para recolher dinheiro - além da sua carteira pessoal. Muitos clientes preferem dinheiro quando deixam uma gorjeta. Claro que os bolsos são grandes invenções, mas e se os bolsos rasgarem e você perder o seu merecido dinheiro?

12.  Verifique duas vezes as encomendas

Compradores de mercearias e motoristas de entregas recebem uma lista de coisas para levantar. Devido à natureza dos seus trabalhos, Compradores de Navios e Compradores Instacart realizar mais tarefas complexas. Eles vão aos supermercados, visitam vários corredores e prateleiras para encontrar todos os itens listados, e depois pagam pelos produtos frescos e tudo mais. 

Enquanto ainda estiver na loja ou no restaurante, ver a lista pelo menos duas vezes. Quando for buscar uma refeição ou outros produtos, verifique sempre o que está no saco. Você não quer sair com um hambúrguer se o cliente tiver encomendado um vegetariano. Aparecer com a refeição/item errado não vai encorajá-los a deixar-lhe uma gorjeta.

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13.  Contacte o cliente se algo não estiver disponível

Não é o fim do mundo se um item estiver fora de estoque. Basta ligar ou enviar uma mensagem de texto ao cliente e pedir mais instruções. Antes da chamada ou mensagem de texto, verifique o menu ou produtos similares - ou espere o suficiente perto do quadro ou da prateleira. (Se a música não for tão alta, claro.) Eles podem pedir-lhe que lhes dê informações sobre o que está disponível. Dando-lhes algumas opções vai mostrar que estás do lado deles. Com sorte, eles recompensam a tua atitude proactiva com uma gorjeta generosa.

Leia também: Guia definitivo para se tornar um motorista do DoorDash em 2020: Requisitos, Pagamento e Suporte

14. Pegar coisas extras

Não há espaço para guardar coisas extra quando se trabalha? Então procurar condimentos extra, temperos, guardanapos, talheres, etc. no restaurante - mesmo que o cliente não os tenha pedido. Ao entregar os pedidos, mencione que os colocou no saco. Um pequeno acto como este irá demonstrar que você pretende prestando um excelente serviço ao cliente. E a tua recompensa? Uma quantidade maior de dicas. 

Pensando em plástico de uso único e no meio ambiente? Leia este post em como viver e trabalhar de forma sustentável!

15. Ligue para o cliente se estiver atrasado!

Por vezes não se pode fazer mais nada senão esperar pacientemente: a encomenda atrasa-se porque o restaurante ou a loja estão demasiado ocupados ou pode encontrar-se num engarrafamento de trânsito. Então você precisa recalibrar a sua rota. Se você acabar em uma situação com o resultado indesejado de ficar atrasado, entrar em contato com o cliente o mais rápido possível. Se não puder ligar, deixe uma mensagem. A honestidade vai compensar.

16. Torne as suas mensagens mais pessoais!

Não, não pensamos em apimentar os seus textos com muitos emoticons. Trata-se antes de deixando seus clientes saberem que você não é um robô. Todos fomos saudados por chatbots que produzem mensagens genéricas centradas no usuário sem um toque pessoal. Mostre aos seus clientes que você é um ser humano de verdade. 

O que incluir na sua mensagem?

Mencione que tudo correu bem e escreva a sua hora prevista de chegada (ETA) para eles. Actualizá-los regularmente é também um ato de profissionalismo. E os profissionais tendem a receber mais dicas. 

17. Manter os limites de velocidade

Foto de Mark Stenglein em Unsplash

Quando o relógio está a contar, estamos mais inclinados a pisar o acelerador e a acelerar. Por um lado, é compreensível porque você quer entregar os itens na hora certa. Por outro lado, receber uma multa por excesso de velocidade pode custar-lhe uma fortuna - mais do que as gorjetas recebidas. Sem mencionar que isso pode afectar as suas taxas de seguro. E a sua segurança deve estar acima de tudo!

Se é certo que vai chegar atrasado, apenas informar o seu cliente sobre isso. Talvez dar algumas explicações e assegurar-lhes que estás a fazer o teu melhor. A truque algumas pessoas correm para a porta e depois voltam para o carro. Isto pode dar a impressão que você sempre tenta chegar a tempo. 

18. Espere pelos seus clientes!

Se não estiver com pressa por causa de outra entrega, pode esperar por eles durante cerca de 10 minutos. Perto do fim dos dez minutos, ligue-lhes. Se ninguém atender, chamar a equipe de suporte da empresa de entregas com/para a qual você trabalha, e pergunte-lhes o que fazer. Se você transportar algo diferente de alimentos perecíveis, você pode Volte no fim do seu turno. Os clientes vão apreciar os seus esforços. 

Preocupações de segurança: Alguns motoristas dizem que não se deve aproximar da porta se as luzes estiverem apagadas lá dentro. 

19.  Dirija-se aos seus clientes pelos seus nomes!

Algumas pessoas têm sentimentos fortes sobre os seus nomes serem mal pronunciados. Por isso, se não consegue pronunciar os nomes dos seus clientes, Diz apenas olá. Enquanto alguns apreciariam se você lhes perguntasse sobre a pronúncia correta, outros podem não gostar nada dela. Vale a pena tentar no caso de parecerem simpáticos e compreensivos. Compartilhando sua experiência semelhante pode ser um bom começo de conversa.

20.  Seja educado e profissional

Independentemente da atitude dos clientes para consigo, certifique-se você é simpático e deixar as suas entregas com um sorriso e muita energia positiva. Converse (de cerca de 30-40 segundos) sobre o tempo, a loja ou o restaurante onde fizeram as suas encomendas, ou sobre o trânsito. Você pode até fazer elogios sobre o jardim da frente ou animais de estimação deles. Alguns motoristas de entregas dizem que também preparam algumas guloseimas para os animais de estimação.

21.  Não entregue o item até ser pago

Este conselho é para os motoristas de entregas que ser pago à porta. Grubhub, Lojas de sinos, Senpex, Dolly, Peach e muitas outras plataformas baseadas em aplicativos ou na Internet operar com um sistema de pagamento integrado. Assim, o probabilidade de o cliente fechar a porta sem pagar é pequeno.

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22.  Oferta para trazer as malas

Os compradores que fazem rondas com Instacart e Embarque ver o quanto isto pode significar a alguns clientes. Por exemplo, para os idosos, mulheres grávidas, pais com bebés, ou para aqueles que não podem transportar pesos. Se eles o convidarem a entrar, talvez pergunte-lhes sobre sapatos. Em muitos lares, usar sapatos em casa não leva a problemas, mas algumas pessoas são exigentes em relação aos seus tapetes.  

Somos todos humanos e todos cometemos erros, mesmo que tentemos não cometer. O palavra triste pode salvar quase todas as situações. Importante: Se o restaurante estragar tudo, não peça desculpas pelo erro deles, mas mostre aos clientes que você está do lado deles. 

23.  Peça desculpas se você cometeu um erro!

Alguns motoristas de entregas experientes também apontaram que busca do número da casa pode desafiá-los. Às vezes nem mesmo o GPS te pode dizer para onde ir. Se você não pode descobrir o númerotalvez uma ambulância também. Por favor, expresse as suas preocupações ao seu cliente. Se tocar à campainha na casa de outra pessoa por falta de sinalização, a culpa não é sua. 

O pessoal das entregas que trata das contas provavelmente não quer que os clientes percam esta parte. Desenhe um ponto vermelho, uma seta ou algo que chame a sua atenção. Muitas pessoas não deixam gorjeta porque não lhes é dito que poderiam. Destacar a linha conta como um lembrete sutil.  

 24. Destaque a linha de dicas

Alguns aplicativos de entrega incentivam os clientes a dar gorjeta aos seus motoristas de entrega através do aplicativomas não todos eles. Por exemplo, Carteiros clientes automaticamente sugerir uma dica 20% para cada pedido dentro da aplicação.

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25.  Carregue notas de um dólar e muitos centavos

Quem tem anos de experiência debaixo do cinto dir-lhe-á sempre isto. Se a soma total da encomenda for de 15 dólares e o seu cliente pagar com uma nota de 20 dólares, não o fazer dá-lhes uma nota de 5 dólares. Lambe o teu polegar (como recomendam alguns motoristas) e contagem inicial cinco notas de um dólar. 

É claro, isto única obra se o cliente pagar no momento da entrega. No entanto, eles podem dizer, "Oh, gostaria de te dar uma dica, mas só tenho um 10." Então você pode abrir a sua pochete (discutido acima) e dizer-lhes que não é um problema. (Leia as dicas sociais na situação dada para prever a reação à sua ação,

26. Enviar uma mensagem após a entrega

Tente sempre enviar uma mensagem de agradecimento. Às vezes uma simples Obrigado. ou Obrigado pela sua encomenda. serve. Em situações em que o cliente pede uma refeição deliciosa, feche a conversa dizendo Aprecie a sua refeição. Você pode pedir uma revisão também. Muitas empresas de entregas monitoram revisões e tarifas regularmente: boas críticas e notas mais altas pode levar a mais turnos e a melhores salários. 

27. Lembre-se de boas gorjetas!

Nem todos os clientes fazem pedidos todos os dias, mas talvez uma ou duas vezes por semana ou mês. Você pode conhecer algumas pessoas que sempre deixar uma dica generosa. Tente lembrá-los e servi-los sempre primeiro. (Se deixar as coisas deles primeiro não significa fazer um desvio, é claro.

28. Trabalho durante eventos desportivos e mau tempo!

Abundância de nacionais férias e eventos esportivos acontecem ao longo do anoe algumas pessoas deve comparecer eles. Eles não querem faltar a nenhum minuto do jogo ou da celebração. Eles também podem ficar lá dentro quando está chovendo muito e pegar o telefone deles para pedir algo delicioso. Se você não se importe de trabalhar em o 4 de Julhoem o dia do Super Bowl ou quando o tempo estiver horrível, basta ligar o seu aplicativo de serviço de entrega preferido e completar algumas entregas. Durante estes períodos, pode ocorrer um aumento de preços.

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29. Avalie o seu dia

Por que é importante saber o montante exacto dos seus ganhos? Fácil. Você gasta dinheiro em gasolina, seguros e manutenção do seu veículo, e talvez pague portagens e outras taxas. E você tem que pagar impostos...também. Seu rendimento disponível (o dinheiro que você pode gastar) é a soma depois de todas as despesas e impostos pagos. 

Acompanhar as suas despesas numa folha de cálculo (ou folha de Excel) - ou como um membro na Appjobs-permitirá comparar empresas em termos de lucros, áreas populares, as gorjetas médias recebidas e muito mais. Desta forma não perderia mais tempo com um aplicativo que não funciona para você. Algumas empresas gozam de maior popularidade em certos lugares. Outras atraem mais clientes em outras partes da cidade, estado ou país. O que funciona para outros pode não funcionar para você.

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30. Troca de ideias com outros condutores de entregas

Não o faças pensar que estás sozinho só porque você trabalha como um empreiteiro independente. As chances de mais de dez motoristas de entrega atenderem clientes em sua área são bastante altas. 

Estás na fila ao lado deles? 

Aproveite a situação e inicie uma conversa. Compartilhe e troque experiências. Se você é um principiante, não perca uma oportunidade para lhes perguntar sobre dicas de condutores de entregas para ganharem mais dinheiro. 

Procure por trabalhos de motorista de entregas aqui!

SÍNTESE

As dicas para o motorista de entrega foco compartilhado na preparação antes do trabalho, na recolha e entrega das encomendas e na interacção com os clientes. Em todas as etapas do processo de entrega, você pode fazer algo para se tornar mais eficiente e elevar a sua experiência de cliente na esperança de ganhar mais dicas. A chave para um ótimo atendimento ao cliente reside na atitude em relação aos clientes. Considere a diferença entre entregas sob demanda e programadas e como as aplicações de entrega calculam as suas tarifas de base (e reembolso). Não se esqueça também que a sua localização afecta o número de empregos disponíveis e o tamanho do possível rendimento líquido. Algo para ter em mente que você necessidade de pagar impostos sobre as gorjetas recebidas dos clientes.

Barbara é uma jornalista formada, trabalhando na área de mídia desde o final de 2009. Possui mestrado em Estudos de Comunicação e Estudos Cinematográficos e frequentou vários cursos independentes, pois acredita na aprendizagem ao longo da vida. Sua paixão pelo conteúdo (audiovisual e escrito) levou-a a trabalhar em projetos relacionados à programação cinematográfica, produção e gestão de conteúdo, gestão de mídia social, gestão de eventos e gestão de projetos. Ela gosta de fazer pesquisas e compartilhar o conhecimento adquirido com outros.

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