Conseils pour devenir un meilleur hôte lorsque vous louez votre logement via Airbnb ou Homestay.

Louer des lieux privés à des voyageurs était une pratique courante. idée novatrice lorsqu'il est sorti et c'est pourquoi les plateformes telles que Airbnb et Hébergement chez l'habitant ont pris leur essor dans le monde entier. Aujourd'hui, ils sont présentés comme des alternatives d'hébergement établies, moins chères et plus authentiques que les hôtels pour le loueurs et très rentable sans trop d'efforts pour les hôtes. Tout ce que vous avez à faire est de vous rendre sur AppJobsTrouvez l'application de location de maison idéale dans votre ville, enregistrez votre logement, connectez-vous avec les clients et... voilà ! passif le revenu sera votre réalité magique.

Mais... il y a toujours un mais ! Il y a certaines choses que vous devez savoir sur votre rôle d'hôte et prendre en considération avant de commencer à gagner (beaucoup d'argent) en louant votre logement à d'autres personnes.

Voici quelques des conseils d'hôtes expérimentés.

1. La communication est le roi !

Les hôtes constatent généralement qu'une bonne communication crée non seulement un bon sentiment et un sentiment d'appréciation, mais prévient également toutes sortes de mésaventures. Lorsque vous expliquez quelque chose à vos invités - en personne, dans des courriels ou dans des documents écrits et des manuels d'utilisation de la maison -, il est important de bien communiquer. Veillez à ne pas laisser de place aux malentendus et ne présumez jamais de rien. Par exemple, votre invité peut ne pas savoir que dans votre ville, il est interdit de jeter du papier toilette dans les toilettes, alors que pour vous, c'est courant... connaissance. Assurez-vous de laisser une note pertinente dans la salle de bain. Une bonne communication avant la réservation, pendant que votre invité est chez vous et même après son départ (un courriel amical pour un article oublié, par exemple) peut faire toute la différence dans le traitement des invités et le bon fonctionnement de votre entreprise !

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2. Mauvaises critiques - et maintenant ?

Tôt ou tard, une mauvaise critique est inévitable. Votre première critique peut vous stresser un peu, mais ne vous inquiétez pas trop. Ce que vous devriez plutôt faire (voir le conseil n° 1) communiquer ! Répondez poliment à votre mauvaise critique et reconnaissez les préoccupations de votre invité. Expliquez-lui les mesures que vous allez prendre pour résoudre le problème mentionné et remerciez-le pour sa critique constructive qui vous aide à devenir un meilleur hôte.

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3. House Manual : parce que, parfois, on juge un livre à sa couverture.

Votre Manuel de la maison devrait être votre Graal ! Assurez-vous d'inclure tous les information dont votre invité aura besoin. Et veillez à ce qu'il soit présenté de manière claire et agréable ! Idées sur ce qu'il faut inclure : Le code Wifi, le fonctionnement des télécommandes du câble et de Netflix, la liste des règles de la maison, l'adresse et le numéro de téléphone du domicile (s'il y en a un), les numéros d'urgence locaux, votre méthode de contact préférée, les instructions sur la façon de contrôler la température et toute chose spéciale concernant la maison, comme le fonctionnement des appareils, les serrures, etc. Vous pouvez également inclure une liste de vos restaurants, bars et cafés préférés dans le quartier et dans la ville, ainsi que toutes les activités et visites touristiques que vous suggérez. Cela sera très apprécié par vos invités !

4. Dommages et intérêts : faut-il ou non les facturer ?

Un dommage surviendra tôt ou tard - il peut être aussi petit qu'une assiette cassée ou aussi grand qu'un climatiseur en panne. Que devez-vous faire ? Devriez-vous faire payer le client et risquer une mauvaise critique (personne n'aime payer) ou non ? Bien, il n'y a pas de réponse directe. Vous devez prendre en considération les points suivants : les dommages sont-ils négligeables ? Si oui, il vaut mieux que vous absorbiez le coût et que vous n'en fassiez pas tout un plat. Le dommage est-il dû à l'usure et non à la faute du client ? Vous devriez lui épargner cette peine et remplacer les biens endommagés. Les dommages sont le résultat d'une mauvaise manipulation, d'une infraction au règlement intérieur ou d'une négligence de la part du client ? Dans ce cas, la solution réside à nouveau dans le conseil n° 1 : communiquer ! Si vos invités n'ont pas signalé les dégâts, envoyez-leur un message poli et demandez-leur un remboursement total ou partiel des dommages qu'ils ont causés. Lorsque vous leur demandez de l'argent, veillez à prendre en compte la dépréciation de l'objet causée par son utilisation pour être juste.

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5. Les types d'invités à éviter : les stéréotypes peuvent vous donner tort.

Les différents hôtes ont des opinions différentes sur dont les invités sont "un travail difficile". Certains pensent que les générations plus âgées, dans la tranche d'âge des 50 ans et plus, peuvent être difficiles à gérer parce qu'elles ont des attentes élevées, qu'elles ont besoin de beaucoup de baby-sitting et qu'elles ne sont pas habituées à trouver les solutions par elles-mêmes en utilisant le tout-puissant Google. Les hôtes plus jeunes ont tendance à être plus selfIls sont plus fiables et peuvent mieux s'occuper d'eux-mêmes. D'un autre côté, certains hôtes ont eu de mauvaises expériences avec un jeune invité qui ne respecte pas les règles de la maison, cause des dommages ou est bruyant. Alors, quelle est la meilleure façon de choisir ses hôtes ? Avons-nous mentionné COMMUNICATION ? Vos meilleurs invités seront probablement ceux qui ont bien compris ce que vous proposez. Si cela est clair dès le départ, tout se passera probablement bien, quel que soit l'âge de vos invités.

6. Les super-hôtes et leurs super-pouvoirs.

Qu'est-ce qui rend les Superhosts si super ? Leur super pouvoir réside - où d'autre ? - dans le conseil n° 1, bien sûr : La communication. Vous devez vous assurer que vous êtes attentif et poli dans votre communication globale. Assurez-vous que vos invités disposent de toutes les informations dont ils ont besoin pour trouver votre logement et y passer un séjour agréable. Vous pouvez utiliser des outils et des logiciels en ligne qui génèrent des messages automatisés et vous aident à mieux gérer votre activité de location. Vous pouvez également investir dans des améliorations pratiques telles que des serrures intelligentes, des unités de domotique, des détecteurs de mouvement, etc.

Maintenant que vous avez un peu plus des connaissances spécialisées, allez-y et consultez les plateformes de location de maisons sur AppJobs, partout dans le monde !

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