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Consejos para que los repartidores ganen más dinero

¿Cómo pueden los conductores de Uber Eats, DoorDash y Shipt maximizar sus ingresos?

Cuando se empieza trabajar con una empresa de repartoNo hay que apresurarse a sacar conclusiones sobre los posibles ingresos de inmediato. Dale tiempo. Como todo el mundo, tienes que aprender cómo funciona la empresa y necesita adquirir suficiente información sobre el mercado al que sirve. Desde hace tiempo entrega conductores subrayar la importancia de proporcionar un gran servicio al cliente para aumentar las propinas (y los ingresos netos). En muchos casos, el tarifas base pagadas por las empresas no son tan altas, por lo que los trabajadores dependen mucho de las propinas para obtener unos ingresos decentes. 

¿Cómo ganar más dinero? Pequeños cambios en su trabajo rutina podría conducir a un mayor número de entregas completadas y a mayores propinas. En las siguientes secciones, usted encontrar un montón de entrega conductor consejos sobre cómo aprovechar mejor sus horas, prepararse para sus turnos, comunicarse con los clientes y mejorar su servicio de atención al cliente en general.

Aquí vienen 30 consejos y trucos para los mensajeros que buscan aumentar sus ingresos

1. Conoce tu ciudad

Hay quien dice que es mejor no usar un GPS, otros lo defienden. Si estás nuevo en la ciudadProbablemente necesite ayuda para encontrar rápidamente los lugares de recogida y entrega. Le ayudará si pasar algún tiempo Examine el mapa de la ciudad o conduzca durante unas horas en su tiempo libre. 

Cada vez que vas a un lugar, mira cómo están conectadas las carreteras principales y las secundarias. Asegúrese de conocer todas las accesos directos en su ciudad y desarrollar la familiaridad con el tiendas y restaurantes más populares. Con suficiente conocimiento de su ciudad, usted disminuir el número de horas perdidas en la navegación. 

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2. Escuche las noticias de tráfico

Especialmente los conductores de reparto a tiempo parcial u ocasional debe siga las noticias para aprovechar al máximo su tiempo de trabajo. En las horas punta o cuando se producen accidentes, los conductores suelen encontrarse con atascos. Para evitarlos, escucha las noticias en la radio cada hora. Consulte también la página web de su ciudad y/o sitios de redes sociales diariamente o cada hora para conocer carretera cierres debido a las obras de construcción o a los rodajes. 

3. Trabajar con múltiples aplicaciones

Recuerde que muchos de los populares plataformas de servicios de entrega a la carta no exigen exclusividad. También es bueno saber que algunos de ellos pagar en el mismo día o en pocos días laborables. No dudes en descargarte varias aplicaciones para encontrar las que mejor te funcionen. Como nuevo conductor de reparto, puedes centrarte en una aplicación a la vez.  

4. Utilizar un vehículo fiable 

Las aplicaciones de servicios de entrega no suelen establecer criterios tan estrictos para los vehículos como compartir el viaje o transporte de pasajeros aplicaciones. Además, a menudo permiten a los conductores elegir su medio de transporte. Pero no siempre. (Compruebe siempre el requisitos para los vehículos).

Tanto si tiene libertad de elección como si no, debe tener en cuenta una cosa: su el vehículo debe estar en buenas condiciones. Un pinchazo o un fallo de la batería pueden provocar no sólo el retraso o la cancelación de las entregas, sino también lesiones. Su seguridad debe ser siempre lo primero. 

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5. Estar presentable 

No tienes que renunciar por completo a tu propio estilo para parecer profesional-aunque tengas que llevar un uniforme horrible. Es bastante obvio, pero siempre vístete según el tiempo. Los repartidores que viven en California, Arizona, Florida o en lugares calurosos deberían llevar una camiseta extra. Sobre todo si sudan mucho. Además, lleven un sombrero o una gorra y gafas de sol para evitar las insolaciones. En los estados del norte, a veces hace mucho frío en invierno. Los pilotos deben prepararse para ello.

Los conductores experimentados sugieren que se lave la ropa cada dos días, se duche o se bañe y se cepille los dientes antes de su turno. Los repartidores masculinos también recomiendan afeitarse antes del trabajo. Pero depende de ti. Si prefieres llevar bigote o barba por cualquier motivo, hazlo. Si tienes la posibilidad, mirarse en el espejo antes de llamar a la puerta para ver cómo estás. ¿Acabas de comer? Comprueba también tus dientes. 

6. Prepara una lista de reproducción, pero no escuches música a todo volumen

Entre las noticias, entretenerse escuchando tu música favorita o podcasts. Esto mantendrá tu espíritu en alto, aumentará tu motivación y te ayudará en tu turno. Utiliza Spotify, YouTube u otro servicio de transmisión de vídeos para crear algunas listas de reproducción. Sin embargo, nunca subas el volumen. Podrías parecer desconsiderado. Además, no todos los clientes apreciarán tu estilo de música. 

Si eres ciclista

Los repartidores que van en bicicleta deben no usar auriculares/audífonos y escuchar música. Algunos ciclistas lo hacen, pero es peligroso, sobre todo en lugares sin una infraestructura ciclista desarrollada. Los conductores y los ciclistas no tienen una relación próspera en muchas ciudades. Por eso, los mensajeros en bicicleta deben concentrarse totalmente en la carretera mientras trabajan, para evitar accidentes. Consulta también el reglamento sobre el equipamiento necesario (luces, casco, etc.) que necesitan los ciclistas en su ciudad. 

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7. Llevar un portapapeles/carpeta, algo de papel y muchos bolígrafos

¿Para qué necesitas estas cosas obsoletas si puedes usar tu teléfono móvil para trabajar? Es bastante improbable que tengas que mantener organizados un montón de recibos (firmados), pero puede ocurrir. Es entonces cuando un portapapeles o una carpeta resultan útiles. ¿Cuándo utilizar el papel y el bolígrafo? A veces una nota personal dejada para el cliente funciona mejor en una situación determinada. (En caso de que se trabajos de mudanzapuede anotar las instrucciones dadas por el cliente).

¿Completar una lista de entregas preestablecidas?

Incluso las personas con la mejor memoria tienen problemas para recordarlo todo. Si te mantiene más eficiente y motivado, anota tus entregas en una hoja de papel y tacharlas una vez terminadas.

Foto de Sylwia Bartyzel en Unsplash

8. Planifique su ruta

Cuando se trabaja con Postmates, Jolt, DoorDash, TaskRabbit, Sabor, MedZoomer, Uber Eats, Shipto otras plataformas de distribuciónPuede que no sepas a dónde te llevan tus turnos. Sin embargo, si usted completar una lista de entregasSiempre hay que planificar la ruta. ¿Por qué? Para ahorrar dinero en gasolina y tiempo en desvíos. Estudiantes visuales puede añadir detalles adicionales a la lista que hemos mencionado antes. Rango sus entregas para saber lo que viene después. 

9. Utilizar algunos equipos y herramientas

Como contratista independiente, tienes que pagar la gasolina. A veces la empresa de reparto ofrece algunos reembolsospero todavía no es tan común. GasBuddy marcará la gasolina más barata estaciones cerca de usted. Las buenas noticias es que los gastos de viaje son partidas deducibles de impuestos en Estados Unidos y en muchos otros países. Varias empresas han desarrollado un rastreador de kilometraje (gratuito) para los conductores de reparto. Cuando llega el día de los impuestos, sólo hay que presentar el informe generado. Lea sobre ellos y las herramientas útiles aquí

10. Prepare un kit de emergencia

¿Qué poner en su kit de emergencia? Esto depende mucho del lugar donde vivas, del tipo de vehículo que conduzcas o montes y del número de aplicaciones con las que trabajes. En un coche, toallitas húmedas, toallas y algunas servilletas y cubiertos adicionales pueden salvar el día. Si se derrama algo en el asiento del coche, las toallitas húmedas ofrecen soluciones fáciles y rápidas. Si se olvidó de recoger algunos cuchillos, tenedores o cucharas en el restaurante, coge uno de los almacenados. Los que reparten a través de varias aplicaciones a diario deben contar sus bolsas de reparto antes de cada turno. 

¿Qué más poner en su kit?

Puede que nunca trabajes más de 6 horas al día, pero tu móvil puede morir durante ese tiempo. (Si tienes un teléfono que dura días, has hecho un buen negocio en la tienda). No causará ningún problema a cargar el teléfono si conduces un coche con puerto USB. Si vas en bicicleta, lleva un banco de energía portátil. Tanto si conduces como si vas en moto, piensa en el futuro, compra un kit de herramientas y aprende lo básico sobre cómo arreglar un coche, una moto o un scooter. 

Situaciones de emergencia y COVID-19

Un botiquín de emergencia o de primeros auxilios tradicional contiene tiritas, toallitas sin alcohol, imperdibles, guantes estériles desechables y vendas de gasa estériles. No olvides mantenerte hidratado. Teniendo en cuenta la época en la que vivimos, seguir la normativa y las recomendaciones del CDC y a sus autoridades locales con respecto a COVID-19.

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11. Lleva una riñonera para guardar el dinero

Los repartidores que trabajan para una empresa tradicional pueden manejar dinero en efectivo de forma habitual. No todos los restaurantes o tiendas ofrecen la posibilidad de pagar con tarjeta. A riñonera o una cartera más grande o algo similar hace que sea fácil guardar el dinero. 

¿Acepta entregas a través de una aplicación?

Todavía necesitas algo para recoger el dinero, además de tu cartera personal. Muchos clientes prefieren el dinero en efectivo a la hora de dejar una propina. Por supuesto, los bolsillos son grandes inventos, pero ¿qué pasa si los bolsillos se rompen y pierdes todo tu merecido dinero

12.  Comprobar dos veces los pedidos

Los compradores de comestibles y los conductores de reparto reciben una lista de cosas para recoger. Debido a la naturaleza de sus trabajos, Compradores de Shipt y Compradores de Instacart llevar a cabo más tareas complejas. Van a los supermercados, visitan varios pasillos y estantes para encontrar todos los artículos de la lista, y luego pagan por los productos frescos y todo lo demás. 

Mientras está en la tienda o en el restaurante, repasar la lista al menos dos veces. Cuando recojas una comida u otros productos, comprueba siempre lo que hay en la bolsa. No querrás salir con una hamburguesa si el cliente ha pedido una vegetariana. Presentarse con una comida/artículo equivocado no les animará a dejarte una propina.

Encuentre aquí trabajos de dependiente de tienda de comestibles.

13.  Contactar con el cliente si algo no está disponible

No es el fin del mundo si un artículo está agotado. Basta con llamar o enviar un mensaje de texto al cliente y pedirle más instrucciones. Antes de la llamada o el mensaje de texto, consultar el menú o productos similares, o esperar lo suficientemente cerca de la pizarra o la estantería. (Si la música no está tan alta, por supuesto.) Puede que te pidan que les des información sobre lo que hay. Darles algunas opciones demostrará que estás de su lado. Con suerte, recompensarán tu actitud proactiva con una generosa propina.

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14. Recoge las cosas extra

¿No tienes espacio para guardar cosas extra cuando trabajas? Entonces buscar condimentos, condimentos, servilletas, cubiertos, etc. adicionales en el restaurante, aunque el cliente no los haya pedido. Cuando les entregue sus pedidos, mencione que los ha puesto en la bolsa. Un pequeño acto como éste demostrará que que apunte a proporcionar un gran servicio al cliente. ¿Y su recompensa? Una mayor cantidad de propinas. 

¿Pensando en el plástico de un solo uso y el medio ambiente? Lea este post sobre cómo vivir y trabajar de forma sostenible

15. Llame al cliente si se retrasa.

A veces no puedes hacer otra cosa que esperar pacientemente: el pedido se retrasa porque el restaurante o la tienda están demasiado ocupados o te encuentras con un atasco. Así que tienes que recalibrar tu ruta. Si te encuentras en una situación con el resultado indeseado de llegar tarde, contactar con el cliente lo antes posible. Si no puedes llamar, deja un mensaje. La honestidad dará sus frutos.

16. Haz que tus mensajes sean más personales.

No, no pensamos en aderezar tus textos con muchos emoticonos. Más bien se trata de que tus clientes sepan que no eres un robot. Todos hemos sido recibidos por chatbots que producen mensajes genéricos centrados en el usuario sin un toque personal. Demuestra a tus clientes que eres un ser humano de verdad. 

¿Qué incluir en su mensaje?

Menciona que todo ha ido bien y escribe su hora estimada de llegada (ETA) a ellos. Actualizarlos regularmente es también un acto de profesionalidad. Y los profesionales suelen recibir más propinas. 

17. Mantener los límites de velocidad

Foto de Mark Stenglein en Unsplash

Cuando el tiempo corre, nos sentimos más inclinados a pisar el acelerador y acelerar. Por un lado, es comprensible, ya que quieres entregar los artículos a tiempo. Por otro lado, recibir una multa por exceso de velocidad puede costarte una fortuna, más que las propinas recibidas. Por no hablar de que puede afectar a las tarifas de tu seguro. ¡Y tu seguridad debe estar por encima de todo!

Si es seguro que vas a llegar tarde, sólo informe a su cliente sobre ello. Tal vez dar algunas explicaciones y asegurarles que estás haciendo todo lo posible. A truco Algunas personas se apresuran a ir a la puerta y luego vuelven al coche. Esto podría dar la impresión que siempre intente llegar a tiempo. 

18. ¡Espere a sus clientes!

Si no tienes prisa por otra entrega, puedes esperarles unos 10 minutos. Cerca del final de los diez minutos, llámelos. Si no responde nadie, llame al equipo de asistencia de la empresa de reparto con la que trabaja o para la que trabaja, y pregúntele qué debe hacer. Si transporta algo que no sea comida perecedera, puede vuelve al final de tu turno. Los clientes apreciarán sus esfuerzos. 

Preocupación por la seguridad: Algunos conductores dicen que no hay que acercarse a la puerta si las luces están apagadas en el interior. 

19.  Diríjase a sus clientes por su nombre.

A algunas personas les molesta que sus nombres se pronuncien mal. Así que si no puedes pronunciar los nombres de tus clientes, Sólo saluda. Aunque algunos agradecerán que les preguntes por la pronunciación correcta, a otros puede no gustarles en absoluto. Merece la pena intentarlo en caso de que parezcan simpáticos y comprensivos. Compartir su experiencia similar podría ser un buen tema de conversación.

20.  Sea cortés y profesional

Independientemente de la actitud de los clientes hacia usted, asegúrese de eres amigable y dejar sus entregas con una sonrisa y mucha energía positiva. Entabla una pequeña charla (de unos 30-40 segundos) sobre el tiempo, la tienda o el restaurante donde han hecho el pedido, o sobre el tráfico. Incluso puede hacer cumplidos sobre su jardín o sus mascotas. Algunos repartidores dicen que también preparan algunas golosinas para las mascotas

21.  No entregues el artículo hasta que te paguen

Este consejo es para aquellos conductores de reparto que cobrar en la puerta. Grubhub, Campaneros, Senpex, Dolly, Melocotón y muchas otras plataformas basadas en aplicaciones o en Internet funcionan con un sistema de pago incorporado. Así que el probabilidad de que el cliente cierre la puerta sin pagar es pequeño.

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22.  Ofrézcase a traer las bolsas

Compradores haciendo rondas con Instacart y Shipt verá lo mucho que esto podría significar a algunos clientes. Por ejemplo, a las personas mayores, a las embarazadas, a los padres con bebés o a los que no pueden cargar pesos. Si te invitan a entrar, tal vez pregúntales por los zapatos. En muchos hogares, el uso de zapatos en la casa no conlleva problemas, pero algunas personas son exigentes con sus alfombras.  

Todos somos humanos y cometemos errores aunque intentemos no hacerlo. El palabra perdón puede salvar casi todas las situaciones. Es importante: Si el restaurante mete la pata, no te disculpes por su error, pero muestra a los clientes que estás de su lado. 

23.  Pide disculpas si te has equivocado.

Algunos repartidores experimentados también han señalado que encontrar el número de la casa puede desafiarlos. A veces, ni siquiera el GPS puede decirte a dónde ir. Si no puedes localiza el número...tal vez una ambulancia tampoco. Tenga la amabilidad de expresar sus preocupaciones a su cliente. Si llamas al timbre de la casa de otra persona por falta de señalización, no es culpa tuya. 

Los repartidores que manejan las facturas probablemente no quieren que los clientes se pierdan esta parte. Dibuja un punto rojo, una flecha o algo que llame su atención. Mucha gente no deja propina porque no le dicen que puede hacerlo. Resaltar la línea cuenta como un sutil recordatorio.  

 24. Resalte la línea para los consejos

Algunas aplicaciones de entrega animan a los clientes a dar propina a sus repartidores a través de la aplicaciónpero no todas. Por ejemplo, Postmates los clientes automáticamente sugieren una punta 20% para cada pedido dentro de la aplicación.

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25.  Llevar billetes de un dólar y muchos centavos

Los que tienen años de experiencia en su haber le dirán esto siempre. Si la suma total del pedido es de 15 dólares y tu cliente paga con un billete de 20 dólares no dales un billete de 5 dólares. Chúpate el dedo (como recomiendan algunos conductores) y empezar a contar cinco billetes de un dólar. 

Por supuesto, esto sólo funciona si el cliente paga en el momento de la entrega. No obstante, pueden decir, "Me gustaría darte una propina pero sólo tengo un 10". Entonces puedes abrir tu riñonera (de la que ya hemos hablado) y decirles que no hay problema. (Lee las señales sociales en la situación dada para predecir la reacción a tu acción,

26. Enviar un mensaje después de la entrega

Intenta enviar siempre un mensaje de agradecimiento. A veces un simple Gracias o Gracias por su pedido lo haría. En situaciones en las que el cliente pida alguna comida deliciosa, cierre la conversación diciendo Disfrute de su comida. También puede pedir una reseña. Muchas empresas de reparto controlan las reseñas y las tarifas con regularidad: buenas críticas y mayor puntuación puede dar lugar a más turnos y a una mejor remuneración. 

27. Recuerde a los que dan buenas propinas.

No todos los clientes hacen pedidos todos los días, sino quizá una o dos veces por semana o por mes. Es posible que conozca a algunas personas que siempre dejar una generosa propina. Intenta acordarte de ellos y servirles siempre en primer lugar. (Si dejar sus cosas primero no significa dar un rodeo, por supuesto.

28. Trabaja durante los eventos deportivos y el mal tiempo

Un gran número de las vacaciones y los eventos deportivos tienen lugar durante todo el añoy algunas personas debe asistir ellos. No quieren saltarse ningún minuto del partido ni de la celebración. También es posible que se queden dentro cuando llueve mucho y que cojan el teléfono para pedir algo delicioso. Si usted no me importa trabajar en el 4 de julio, en el día de la Super Bowl o cuando el tiempo es horrible, simplemente enciende tu aplicación de servicio de entrega preferente y completar algunas entregas. Durante estos momentos, pueden producirse aumentos de precios.

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29. Evalúe su día

¿Por qué es importante conocer el importe exacto de sus ingresos? Es fácil. Gastas dinero en gasolina, en el seguro y en el mantenimiento de tu vehículo, y quizá pagues peajes y otras tasas. Y tienes que pagar impuestosTambién. Tu renta disponible (el dinero que puedes gastar) es la suma después de todos los gastos e impuestos pagados. 

Llevar el control de sus gastos en una hoja de cálculo (o en una hoja de Excel) -o como un miembro en Appjobs-le permitirá comparar las empresas en términos de ingresos, áreas populares, la media de las propinas recibidas, y muchas más. De esta manera no perderás más tiempo con una aplicación que no te sirve. Algunas empresas gozan de más popularidad en determinados lugares. Otras atraen más clientes en otras partes de la ciudad, el estado o el país. Lo que funciona para otros puede no funcionar para usted.

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30. Intercambiar ideas con otros conductores de reparto

No lo hagas piensa que estás solo sólo porque trabaja como contratista independiente. Las posibilidades de que más de diez repartidores atiendan a los clientes de su zona son bastante altas. 

¿Parado en la fila junto a ellos? 

Aprovecha la situación e inicia una conversación. Compartir e intercambiar experiencias. Si eres principiante, no pierdas la oportunidad para preguntarles por los consejos para que los repartidores ganen más dinero. 

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RESUMEN

Los consejos del conductor de reparto comparten el enfoque sobre la preparación antes del trabajo, la recogida y entrega de pedidos y la interacción con los clientes. En todas las etapas del proceso de entrega, puedes hacer algo para ser más eficiente y elevar tu experiencia con el cliente con la esperanza de ganar más propinas. La clave de un buen servicio al cliente radica en la actitud hacia los clientes. Considere la diferencia entre las entregas a la carta y las programadas y cómo calculan las aplicaciones de reparto sus tarifas base (y reembolso). No olvides tampoco que su ubicación afecta al número de puestos de trabajo disponibles y a la magnitud de los posibles ingresos netos. Hay que tener en cuenta que tienen que pagar impuestos por las propinas recibidas de los clientes.

Barbara es periodista de formación y trabaja en el ámbito de los medios de comunicación desde finales de 2009. Tiene un máster en Estudios de Comunicación y Estudios Cinematográficos y ha asistido a varios cursos independientes, ya que cree en la formación continua. Su pasión por los contenidos (audiovisuales y escritos) la ha llevado a trabajar en proyectos relacionados con la programación cinematográfica, la producción y gestión de contenidos, la gestión de redes sociales, la gestión de eventos y la gestión de proyectos. Le gusta investigar y compartir los conocimientos adquiridos con los demás.

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